Contatti

Veldrani attribuisce grande importanza alla comunicazione con i consumatori e fornisce supporto clienti per richieste relative agli ordini, informazioni sui prodotti, servizi di consegna, resi, rimborsi e altre questioni relative agli acquisti.

Se avete domande durante la consultazione dei prodotti, la presentazione di un ordine o il servizio post-vendita, siete invitati a contattarci tramite i seguenti metodi. Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire le informazioni necessarie, come il numero dell’ordine o una descrizione del problema, per consentirci di comprendere meglio le vostre esigenze.

1. Contatti del servizio clienti

Indirizzo di contatto: 1015 Haled St, Eden, NC 27288, US

E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 417-8392

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

2. Consulenza sugli ordini

Se desiderate conoscere informazioni relative al vostro ordine, potete contattare il servizio clienti per ricevere assistenza riguardo a:

Stato di conferma dell’ordine;
Stato di elaborazione del prodotto;
Informazioni sulla consegna;
Stato del tracciamento logistico;
Modifica o cancellazione dell’ordine.

Per facilitare la verifica, vi preghiamo di fornire il numero dell’ordine e le relative informazioni al momento della richiesta.

3. Consulenza sul servizio di consegna

Se avete domande relative all’area di consegna, ai costi di trasporto, ai tempi di consegna o allo stato logistico, potete contattare il servizio clienti per ottenere le informazioni pertinenti.

Gli ordini Veldrani saranno consegnati da un fornitore professionale di servizi logistici designato.

L’area di consegna è l’Italia.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni, mentre il tempo previsto di consegna dopo la spedizione è di 10-14 giorni. Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato dall’organizzazione logistica, dai periodi festivi, dalle condizioni meteorologiche o da altri fattori di trasporto.

4. Consulenza sul servizio post-vendita

Se desiderate richiedere un reso, un rimborso, una sostituzione del prodotto o segnalare problemi relativi al prodotto, vi preghiamo di inviare la richiesta tramite l’e-mail del servizio clienti.

Si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine;
Informazioni sul prodotto;
Descrizione del problema;
Immagini o documenti di supporto pertinenti (se applicabili).

Il servizio clienti assisterà nella gestione della richiesta in base alle condizioni dell’ordine e alle relative politiche.

5. Consulenza relativa ai dati personali

Se desiderate conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, l’utilizzo dei Cookie o esercitare i relativi diritti di protezione dei dati, potete contattare Veldrani tramite l’e-mail del servizio clienti.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare:

6. Informazioni sul servizio

L’orario del servizio clienti Veldrani è:

Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Le richieste inviate dai consumatori saranno elaborate durante l’orario di servizio. Poiché le informazioni necessarie per la verifica possono variare a seconda del problema, il tempo di risposta specifico potrebbe essere differente.