Veldrani attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e tratta le informazioni personali in conformità con i principi pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR).
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati ha lo scopo di spiegare come Veldrani raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei consumatori durante la fornitura dei servizi del sito web, l’elaborazione degli ordini, l’organizzazione delle consegne e la fornitura del supporto clienti, nonché di illustrare i relativi diritti riconosciuti ai consumatori secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
1. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati
Secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali dei consumatori è il seguente:
Nome del marchio: Veldrani
Indirizzo di contatto: 1015 Haled St, Eden, NC 27288, US
E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 417-8392
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
2. Ambito di raccolta dei dati personali
Quando i consumatori visitano il sito web Veldrani, acquistano prodotti o contattano il servizio clienti, possono essere coinvolti i seguenti dati personali:
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Nome;
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Indirizzo di consegna;
-
Numero di telefono;
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Indirizzo e-mail;
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Informazioni sugli ordini;
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Cronologia degli acquisti dei prodotti;
-
Informazioni sullo stato dei pagamenti;
-
Informazioni tecniche e relative agli accessi al sito web.
Veldrani raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi correlati e tratta tali informazioni in conformità con i requisiti delle normative applicabili.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali dei consumatori possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
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Creare e gestire gli ordini;
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Completare la consegna dei prodotti;
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Fornire conferme degli ordini e informazioni logistiche;
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Gestire richieste di reso, rimborso e cambio prodotto;
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Rispondere alle richieste dei consumatori;
-
Mantenere il normale funzionamento del sito web;
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Migliorare i contenuti del sito web e l’esperienza del servizio;
-
Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati personali non saranno utilizzati per attività di trattamento non correlate alle finalità della raccolta, salvo nei casi consentiti dalla legge o qualora il consumatore abbia fornito il relativo consenso.
4. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali
Secondo le disposizioni pertinenti del GDPR, Veldrani può trattare i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
4.1 Esecuzione del contratto
Quando il consumatore acquista prodotti o utilizza servizi correlati, Veldrani può dover trattare i dati personali necessari per completare gli ordini, la consegna e i servizi post-vendita.
4.2 Obblighi legali
Veldrani può conservare o fornire determinati dati personali in conformità con le leggi e normative applicabili, ad esempio informazioni relative ai registri delle transazioni, agli obblighi fiscali o ai diritti dei consumatori.
4.3 Consenso del consumatore
Per le attività di trattamento dei dati che richiedono l’autorizzazione volontaria del consumatore, Veldrani procederà al relativo trattamento dopo aver ottenuto il consenso del consumatore.
4.4 Interesse legittimo
Nel rispetto dei diritti dei consumatori, Veldrani può trattare i dati necessari sulla base di interessi legittimi quali la sicurezza del sito web, l’ottimizzazione dei servizi e la gestione operativa dell’attività.
5. Destinatari dei dati personali
Per completare la gestione del sito web e i servizi relativi agli ordini, Veldrani può fornire una quantità limitata di dati ai necessari fornitori di servizi terzi.
I relativi soggetti terzi possono includere:
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Fornitori di servizi logistici;
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Fornitori di servizi di pagamento;
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Fornitori di servizi tecnici del sito web;
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Fornitori di servizi relativi al supporto clienti.
Veldrani fornisce esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi correlati e richiede ai fornitori di servizi interessati di trattare i dati personali in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
6. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché i servizi Internet, i sistemi tecnici e i servizi di terze parti possono comportare il trattamento dei dati in diverse aree geografiche, i dati personali dei consumatori possono essere trasferiti e trattati oltre i confini nazionali nell’ambito necessario alla fornitura dei servizi correlati.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale dei dati personali, Veldrani adotterà le misure appropriate secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati, al fine di garantire un’adeguata protezione dei dati personali.
7. Periodo di conservazione dei dati personali
Veldrani conserverà i dati personali dei consumatori per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità della raccolta dei dati.
Il periodo di conservazione può essere determinato in base ai seguenti fattori:
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Necessità di elaborazione degli ordini;
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Necessità dei servizi post-vendita;
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Requisiti previsti da leggi e normative;
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Obblighi di conservazione di documenti finanziari e registri delle transazioni.
Dopo il superamento del periodo di conservazione, i dati personali pertinenti saranno eliminati o anonimizzati secondo le disposizioni applicabili.
8. Diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati
Secondo il GDPR, i consumatori possono avere i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:
8.1 Diritto di accesso
Il consumatore ha il diritto di sapere se Veldrani tratta i suoi dati personali e può richiedere di ottenere le relative informazioni.
8.2 Diritto di rettifica
Se il consumatore rileva che i propri dati personali sono inesatti o incompleti, può richiedere la loro rettifica.
8.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi conformi alle disposizioni del GDPR, il consumatore può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
8.4 Diritto alla limitazione del trattamento
Il consumatore può richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
8.5 Diritto di opposizione al trattamento
Il consumatore può opporsi, in base alla situazione specifica, al trattamento dei dati personali effettuato sulla base di interessi legittimi.
8.6 Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi applicabili, il consumatore ha il diritto di richiedere di ricevere i dati forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, nonché di richiedere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento.
9. Modalità di esercizio dei diritti sui dati da parte dei consumatori
Se il consumatore desidera esercitare i suddetti diritti in materia di protezione dei dati, può presentare una richiesta tramite il seguente metodo:
E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com
Al momento della presentazione della richiesta, il consumatore potrebbe dover fornire le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente e gestire la relativa richiesta.
Veldrani elaborerà la richiesta entro i termini previsti dalle normative applicabili.
10. Cookie e tecnologie simili
Il sito web Veldrani può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il normale funzionamento del sito, analizzare gli accessi al sito web e ottimizzare l’esperienza dell’utente.
I consumatori possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser oppure scegliere le preferenze appropriate tramite le impostazioni relative fornite dal sito web.
Per informazioni dettagliate sui Cookie, consultare la Politica sui Cookie di Veldrani.
11. Misure di sicurezza dei dati
Veldrani adotta misure tecniche e amministrative appropriate per proteggere i dati personali dei consumatori, inclusa la prevenzione di accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio dei dati.
Sebbene l’ambiente Internet non possa eliminare completamente tutti i rischi per la sicurezza, Veldrani continuerà a prestare attenzione alle misure di protezione dei dati in base allo sviluppo tecnologico e alle esigenze dei servizi.
12. Gestione delle violazioni dei dati
Qualora si verifichi un evento relativo ai dati che possa compromettere la sicurezza dei dati personali dei consumatori, Veldrani adotterà le misure appropriate secondo i requisiti delle normative applicabili e informerà i soggetti interessati quando necessario.
13. Aggiornamenti della politica
Veldrani può aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base ai cambiamenti delle leggi e normative, allo sviluppo tecnologico o agli adeguamenti dei servizi.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati nelle pagine pertinenti del sito web. I consumatori possono consultare le informazioni relative alla versione più recente.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR, alle modalità di trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti dei consumatori, è possibile contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 1015 Haled St, Eden, NC 27288, US
E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 417-8392
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)