Veldrani offre ai consumatori metodi di pagamento online sicuri e convenienti. Al momento dell’invio dell’ordine, i consumatori possono completare il pagamento scegliendo tra le opzioni di pagamento disponibili visualizzate nella pagina di checkout.
Tutte le procedure di pagamento vengono gestite tramite i relativi canali di servizi di pagamento. Le informazioni di pagamento dei consumatori saranno trattate in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti.
1. Metodi di pagamento supportati
Veldrani attualmente supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
I consumatori possono selezionare il metodo di pagamento più adatto nella pagina di checkout dell’ordine per completare l’acquisto.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti ed essere entrato nella pagina di checkout, il consumatore può confermare le seguenti informazioni dell’ordine:
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Nome e quantità dei prodotti;
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Prezzo dei prodotti;
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Importo dell’ordine;
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Spese di trasporto;
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Importo finale da pagare;
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Informazioni di consegna.
Dopo aver verificato che le informazioni dell’ordine siano corrette, il consumatore può scegliere il metodo di pagamento e completare il pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di conferma ed elaborazione.
3. Sicurezza dei pagamenti
Veldrani attribuisce grande importanza alla sicurezza delle informazioni durante il processo di pagamento.
Le informazioni relative alle carte bancarie e alle transazioni coinvolte durante il pagamento vengono generalmente trattate dai fornitori di servizi di pagamento. Veldrani non raccoglie né conserva in modo non necessario le informazioni complete delle carte bancarie dei consumatori.
Il consumatore deve assicurarsi che l’ambiente di pagamento sia sicuro e proteggere adeguatamente le proprie informazioni personali relative al pagamento.
4. Informazioni su importo dell’ordine e costi
I prezzi dei prodotti includono le imposte.
L’importo totale dell’ordine sarà chiaramente visualizzato nella pagina di checkout e comprenderà:
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Prezzo effettivo dei prodotti;
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Spese di trasporto applicabili;
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Importo finale da pagare.
Le spese di trasporto vengono calcolate secondo le seguenti regole:
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Per ordini inferiori a 134,66 €, le spese di spedizione sono pari a 6,59 €;
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Per ordini pari o superiori a 134,66 €, le spese di spedizione sono pari a 0 €.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può visualizzare tutte le informazioni relative all’importo completo dell’ordine.
5. Conferma del pagamento
Dopo che il consumatore ha completato il pagamento, Veldrani confermerà lo stato del pagamento in base alle informazioni restituite dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di pagamento completato con successo, l’ordine entrerà nella fase successiva di elaborazione.
Se il pagamento non viene completato, viene rifiutato o lo stato del pagamento non può essere confermato, l’ordine potrebbe non entrare normalmente nella fase di elaborazione. Il consumatore può contattare il servizio clienti per conoscere le informazioni relative all’ordine.
6. Gestione dei pagamenti non riusciti
Se il consumatore riscontra un errore di pagamento, può verificare:
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Se le informazioni di pagamento sono state inserite correttamente;
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Se la carta bancaria può essere utilizzata normalmente;
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Se l’istituto di pagamento applica eventuali limitazioni;
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Se la connessione Internet funziona correttamente.
Se il problema persiste, il consumatore può contattare il fornitore del servizio di pagamento o il servizio clienti Veldrani per ricevere assistenza.
7. Metodo di pagamento dei rimborsi
Se un ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore al momento dell’acquisto.
Il tempo di elaborazione del rimborso può essere influenzato dai tempi di gestione della banca, dell’istituto della carta di credito o del fornitore del servizio di pagamento.
Per le regole e i tempi di elaborazione dei rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso di Veldrani.
8. Informazioni sulla valuta
Tutti gli importi presenti sul sito web Veldrani sono espressi nella seguente valuta:
€
Durante il processo di acquisto, il consumatore può visualizzare nelle pagine dei prodotti e nella pagina di checkout i prezzi dei prodotti, le spese di trasporto e l’importo totale dell’ordine espressi in euro.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, al pagamento degli ordini o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 1015 Haled St, Eden, NC 27288, US
E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 417-8392
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)