Politica sulla privacy

Veldrani attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali dei consumatori e, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i principi pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali dei consumatori.

La presente Politica sulla privacy ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere come vengono trattate le informazioni personali quando visitano il sito web di Veldrani, consultano i prodotti, effettuano ordini o contattano il servizio clienti, nonché i relativi diritti in materia di protezione dei dati riconosciuti ai consumatori.

1. Ambito di raccolta delle informazioni personali

Quando i consumatori visitano il sito web o utilizzano i servizi correlati, Veldrani può raccogliere le informazioni necessarie in base alle esigenze del servizio, tra cui:

  • Nome;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo e-mail;

  • Informazioni sugli ordini;

  • Informazioni relative ai pagamenti;

  • Informazioni sulla visita e sull’utilizzo del sito web.

Quando il consumatore effettua un ordine o contatta volontariamente il servizio clienti, potrebbe essere necessario fornire informazioni pertinenti per completare l’elaborazione dell’ordine, l’organizzazione della consegna e i servizi post-vendita.

2. Finalità dell’utilizzo delle informazioni personali

Veldrani raccoglie e tratta le informazioni personali principalmente per le seguenti finalità:

  • Elaborare gli ordini dei consumatori;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Fornire notifiche sullo stato degli ordini;

  • Gestire richieste di reso, rimborso e cambio prodotto;

  • Rispondere alle richieste dei consumatori;

  • Migliorare l’esperienza di utilizzo del sito web;

  • Adempiere agli obblighi previsti dalle normative e dalle leggi applicabili.

Veldrani tratta le informazioni personali esclusivamente nell’ambito necessario al raggiungimento delle relative finalità di servizio.

3. Trattamento delle informazioni relative agli ordini e ai pagamenti

Quando il consumatore effettua un ordine, Veldrani può trattare le informazioni relative all’ordine, incluse le informazioni sui prodotti, lo stato del pagamento e le informazioni sulla consegna.

Il processo di pagamento può essere completato tramite fornitori di servizi di pagamento. Veldrani non raccoglierà né conserverà in modo non necessario le informazioni complete delle credenziali di pagamento del consumatore.

I metodi di pagamento supportati includono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Il trattamento delle informazioni di pagamento può essere soggetto alla politica sulla privacy e alle misure di sicurezza dei relativi fornitori di servizi di pagamento.

4. Informazioni relative alla consegna

Per completare la consegna degli ordini, Veldrani può fornire ai fornitori professionali di servizi logistici designati le informazioni necessarie per la consegna, tra cui:

  • Nome del destinatario;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero di telefono;

  • Informazioni relative all’ordine.

Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per completare la consegna dei prodotti e i relativi servizi logistici.

5. Basi giuridiche per il trattamento delle informazioni personali

Secondo i principi pertinenti del GDPR, Veldrani può trattare le informazioni personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione del contratto di acquisto tra il consumatore e Veldrani;

  • Adempimento degli obblighi previsti dalle leggi e normative applicabili;

  • Trattamento delle informazioni per il quale il consumatore ha fornito il proprio consenso volontario;

  • Interessi legittimi necessari per garantire la sicurezza del servizio del sito web e il suo normale funzionamento.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito web di Veldrani può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare gli accessi al sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

I Cookie possono essere utilizzati per:

  • Memorizzare le preferenze di utilizzo del sito web;

  • Mantenere le funzionalità del sito web;

  • Analizzare i dati di accesso;

  • Ottimizzare la visualizzazione dei contenuti del sito web.

I consumatori possono gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune impostazioni dei Cookie potrebbero influire sull’utilizzo di determinate funzionalità del sito web.

7. Servizi di terze parti

Per fornire servizi relativi alla gestione del sito web, all’elaborazione dei pagamenti, alla consegna e ad altri servizi correlati, Veldrani può collaborare con fornitori di servizi terzi necessari.

Le terze parti possono includere:

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di servizi logistici;

  • Fornitori di servizi tecnici del sito web.

Veldrani richiede ai relativi fornitori terzi di trattare le informazioni personali in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Conservazione e protezione delle informazioni personali

Veldrani adotta misure tecniche e amministrative adeguate per proteggere le informazioni personali dei consumatori e prevenire accessi, utilizzi, modifiche o divulgazioni non autorizzati.

Le informazioni personali saranno conservate per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità della raccolta oppure secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

9. Diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati

Secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati, i consumatori possono avere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso alle informazioni personali;

  • Diritto di rettifica delle informazioni personali inesatte;

  • Diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali;

  • Diritto di limitare il trattamento delle informazioni personali;

  • Diritto di opporsi a determinate attività di trattamento dei dati;

  • Diritto di richiedere la portabilità dei dati nei casi applicabili.

Se il consumatore desidera esercitare i relativi diritti, può presentare una richiesta tramite l’e-mail del servizio clienti.

10. Richiesta di cancellazione delle informazioni personali

Il consumatore può contattare Veldrani per richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali.

Dopo aver ricevuto la richiesta, Veldrani verificherà la richiesta secondo i requisiti delle normative applicabili e procederà alla cancellazione quando conforme alle disposizioni pertinenti.

Alcune informazioni potrebbero dover essere conservate ulteriormente per motivi legali, registrazioni finanziarie o esigenze relative ai servizi degli ordini.

11. Protezione della privacy dei minori

I prodotti e i servizi forniti da Veldrani sono destinati ai consumatori che dispongono della relativa capacità di acquisto.

Qualora venga rilevata la raccolta di informazioni personali di minori senza il consenso del tutore legale, il relativo trattamento delle informazioni sarà gestito secondo i requisiti delle normative applicabili.

12. Aggiornamenti della Politica sulla privacy

Veldrani può aggiornare la presente Politica sulla privacy in base ai cambiamenti delle leggi e normative, agli adeguamenti aziendali o alle modifiche dei servizi del sito web.

La politica aggiornata sarà pubblicata nelle pagine pertinenti del sito web. I consumatori possono consultare periodicamente la versione più recente del contenuto.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento delle informazioni personali, alla protezione della privacy o al contenuto della presente politica, è possibile contattarci tramite i seguenti metodi:

Indirizzo di contatto: 1015 Haled St, Eden, NC 27288, US

E-mail del servizio clienti: admin@veldrani.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 417-8392

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)